Hilfe

Die häufigsten Fragen zu Fleißstern. Nicht dabei? Schreib uns über das Kontaktformular oder an hallo@fleissstern.de – wir antworten meist innerhalb eines Werktags.

Brauche ich ein Konto?

Auf dem iPhone nicht: Ohne Konto funktioniert Fleißstern dort vollständig – Aufgaben, Sterne, Belohnungen, Statistik und die Kinderansicht. Ein Konto brauchst du nur für den Abgleich mit der Verwaltung im Browser, dem Handy des anderen Elternteils und den Handys deiner Kinder.

Die Android-App arbeitet immer mit einem Konto, wie die Verwaltung im Browser. Für ein Kind bleibt dabei alles kostenlos. Die Handys der Kinder brauchen kein eigenes Konto.

Wie verbinde ich das Handy meines Kindes?

Dafür brauchst du ein Konto und Premium. Öffne auf deinem iPhone Einstellungen → Konto und Abgleich und tippe beim Kind auf Verbinden – in der Android-App unter Einstellungen → dein Kind → Handy verbinden. Auf dem Handy des Kindes wählst du beim Start iPhone eines Kindes beziehungsweise Handy eines Kindes und scannst den Code – oder tippst die acht Ziffern ein. iPhones und Android-Handys lassen sich beliebig mischen.

Wie funktioniert „Sterne gegen Bildschirmzeit“?

Ihr legt fest, welche Apps auf dem iPhone eures Kindes Sterne kosten, zum Beispiel Spiele oder Videos. Diese Apps sind gesperrt, bis euer Kind in Fleißstern Sterne gegen Zeit tauscht. Wie viele Minuten ein Stern bringt, wie viel Zeit es am Tag ohne Sterne gibt und wie viel höchstens, bestimmt ihr. Gezählt wird nur, solange eine der Apps wirklich läuft. Eingetauschte Zeit, die übrig bleibt, gilt am nächsten Tag weiter.

Einschalten kannst du es in der App unter Einstellungen → dein Kind → Sterne gegen Bildschirmzeit oder im Browser unter Einstellungen → Bildschirmzeit. Danach öffnest du Fleißstern auf dem iPhone deines Kindes und tippst bei Bildschirmzeit auf Einrichten: Eltern-PIN festlegen, Zugriff auf die Bildschirmzeit erlauben, Apps wählen. Dafür braucht ihr Premium und ein verbundenes iPhone oder iPad des Kindes mit iOS 17.4 oder neuer. Am besten gehört es zu einem Kinder-Account in eurer Familienfreigabe: Dann bestätigt ihr den Zugriff mit eurem Apple Account, und euer Kind kann ihn nicht selbst wieder entziehen.

Ohne eigenes iPhone: Nutzt euer Kind ein Familien-iPad oder euer iPhone mit der Kinderansicht, richtet ihr die Sperre auf diesem Gerät ein – in der App unter Einstellungen → dein Kind → Sterne gegen Bildschirmzeit → Auf diesem Gerät einrichten. Solange Fleißstern dort die Kinderansicht zeigt, sind die gewählten Apps gesperrt, bis das Kind Sterne eintauscht. Mit der Eltern-PIN geht es zurück in die Elternansicht, dann ist alles wieder frei. Das klappt auch ohne Konto.

Welche Apps gesperrt sind, bleibt auf dem jeweiligen Gerät. Fleißstern erfährt nur, wie viele es sind, und zeigt euch in den Einstellungen, ob die Sperre auf dem iPhone eures Kindes eingerichtet ist.

Kann das andere Elternteil mitmachen?

Ja, mit eigenem Konto und eigenem Namen. Öffne in der App Einstellungen → Eltern der Familie oder im Browser Einstellungen → Eltern und tippe auf Elternteil einladen. Den Link schickst du dem anderen Elternteil; steht ihr nebeneinander, scannt es in der App einfach den QR-Code mit der Kamera. Der Link gilt sieben Tage und nur einmal.

Ist Fleißstern auf dem iPhone installiert, öffnet der Link direkt die App, sonst den Browser. Dort meldet sich das andere Elternteil an oder legt ein Konto an und tritt bei. Eine eigene Familie oder ein Kind muss es dafür nicht anlegen. Premium gilt für die ganze Familie – auch für das zweite Elternteil, ohne erneuten Kauf. Wer die App schon eingerichtet hat, findet den Weg unter Ich wurde eingeladen beim ersten Start oder unter Einstellungen → Konto und Abgleich.

Bekommt mein Kind Bescheid, wenn ich eine Belohnung freigebe?

Ja, auf seinem eigenen iPhone. Wünscht sich dein Kind zum ersten Mal etwas, fragt die App, ob sie Mitteilungen schicken darf. Gibst du den Wunsch frei, erscheint auf dem iPhone deines Kindes zum Beispiel „Mama hat ‚Kinoabend‘ freigegeben“. Ausschalten lässt sich das in den iPhone-Einstellungen unter Mitteilungen → Fleißstern.

Bekomme ich Bescheid, wenn etwas auf mich wartet?

Ja, auf deinem iPhone. Schalte in der App unter Einstellungen → Mitteilungen ein, wann du Bescheid bekommen möchtest: wenn eine Aufgabe auf deine Bestätigung wartet oder sich ein Kind eine Belohnung wünscht. Dann erscheint zum Beispiel „Mia wartet auf dich“ mit der Aufgabe darunter. Tippst du darauf, öffnet die App gleich die passende Liste.

Dafür muss dein iPhone mit deinem Fleißstern-Konto verbunden sein. Jedes Elternteil schaltet die Mitteilungen auf seinem eigenen iPhone ein. Was auf deinem iPhone selbst passiert – etwa in der Kinderansicht –, meldet es dir nicht noch einmal.

Wie funktioniert der Foto-Nachweis?

Schalte beim Bearbeiten einer Aufgabe Foto als Nachweis ein. Hakt dein Kind sie ab, macht es zuerst ein Foto – auf seinem iPhone, in der Kinderansicht der App oder im Browser. Das Foto siehst du unter Wartet auf dich auf jedem Gerät eurer Familie und im Browser und bestätigst oder lehnst die Aufgabe gleich dort ab.

Wir verkleinern die Fotos und speichern keine Angaben aus der Kamera wie den Aufnahmeort. Lehnst du eine Aufgabe ab, löschen wir das Foto sofort, sonst nach 30 Tagen. Der Foto-Nachweis gehört zu Premium.

Wo sehe ich eingelöste Belohnungen?

Unter Belohnungen: Eltern sehen oben, was zuletzt erfüllt oder abgelehnt wurde, und mit Alle anzeigen den ganzen Verlauf, auch nach Kind gefiltert. Kinder finden in ihrer Ansicht unter Schon eingelöst, was sie bekommen haben.

Kann ich ein Foto meines Kindes nehmen?

Ja. Tippe in den Einstellungen auf dein Kind und dann auf das Symbol oder Foto wählen. Fleißstern zeigt das Foto dann überall statt des Symbols. Wir schneiden es zu, verkleinern es und speichern keine Angaben aus der Kamera wie den Aufnahmeort. Sehen können es nur die Mitglieder eurer Familie.

Kann ich das App-Symbol ändern?

Ja, unter Einstellungen → App-Symbol: Gold, Weiß oder Hell.

Was ist die Kinderansicht?

In der Kinderansicht sieht ein Kind nur seine Aufgaben von heute und seine Belohnungen. Es hakt selbst ab und wünscht sich Belohnungen. Zurück in die Elternansicht geht es mit der Eltern-PIN – in der App und genauso im Browser.

Was kostet Premium?

Ein Kind ist kostenlos, mit allem, was dazugehört. Premium bringt mehrere Kinder, Fotos als Nachweis und den Abgleich zwischen Geräten: 1,99 € im Monat, 14,99 € im Jahr oder einmalig 34,99 €. Du kaufst Premium in der iPhone-App über den App Store oder in der Android-App über Google Play.

Wie kündige ich mein Abo?

Abos aus dem App Store verwaltet Apple. Öffne auf dem iPhone Einstellungen → dein Name → Abonnements → Fleißstern. Abos aus Google Play kündigst du in der Play Store App unter Profil → Zahlungen und Abos → Abos → Fleißstern. Wichtig: Wenn du die App oder dein Konto löschst, endet das Abo dadurch nicht.

Ich habe ein neues Handy. Wie bekomme ich Premium zurück?

Tippe in der App im Premium-Bildschirm auf Käufe wiederherstellen. Auf dem iPhone brauchst du dieselbe Apple-ID wie beim Kauf, auf Android dasselbe Google-Konto und dein Fleißstern-Konto. Hast du Premium über dein Fleißstern-Konto – etwa mit einem Gutschein –, melde dich unter Einstellungen → Konto und Abgleich an. Premium gilt dann auch auf dem neuen iPhone.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Gutschein von uns, etwa aus einer Verlosung: Melde dich in der Verwaltung im Browser an und öffne Einstellungen → Gutschein einlösen. Premium gilt dann für die ganze Familie, auch in der App.

Angebotscode aus dem App Store: In der App im Premium-Bildschirm auf Code einlösen tippen.

Wie lösche ich mein Konto?

In der iPhone-App unter Einstellungen → Konto und Abgleich → Konto löschen, in der Android-App unter Einstellungen → Konto → Konto löschen oder in der Verwaltung im Browser unter Einstellungen → Konto löschen. Du kannst uns auch über das Kontaktformular darum bitten. Konto und Familie werden auf unserem Server endgültig gelöscht. Was auf deinem iPhone liegt, bleibt dort, bis du die App löschst.

Wo liegen meine Daten?

Ohne Konto nur auf deinem iPhone. Mit Konto – und in der Android-App – auf unserem Server in Deutschland. Mehr steht in der Datenschutzerklärung.